Navigace- Úvod
- Často kladené dotazy
- Často kladené dotazy – FAQ
Často kladené dotazy – FAQ
1. Jak mám vrátit novinky zaslané na školu zdarma?
V případě menší zásilky je její součástí
odpovědní obálka, do které stačí materiály vložit a odeslat na naši adresu
(cenu zásilky hradí adresát - Vydavatelství Taktik). V případě
větší zásilky předejte tyto novinky našemu obchodnímu zástupci v době
jeho návštěvy u Vás na škole, nebo nás můžete kontaktovat (viz. kontakt), objednáme vyzvednutí
zásilky prostřednictvím přepravní společnosti na Vámi požadovaný termín.
Náklady samozřejmě uhradíme.
2. Musí mít učebnice nebo pracovní sešity schvalovací doložky MŠMT?
Nemusí. Dle školského zákona mohou školy při výuce používat i učebnice a učební texty bez doložky, pokud nejsou v rozporu s cíli vzdělávání stanovenými školským zákonem, rámcovými vzdělávacími programy nebo právními předpisy. O jejich používání vždy rozhoduje ředitel školy. Naše učebnice a pracovní sešity splňují cíle vzdělávání podle školského zákona, rámcových vzdělávacích programů a právních předpisů. Doložky mají především informativní charakter a z tohoto důvodu o ně naše vydavatelství žádá. Postupně je tedy doplňujeme s tím, jak doplňujeme naše portfolio. Do této doby nám recenzenti MŠMT udělili doložky na všechny tituly, které jsme předložili.
Seznam udělených schvalovacích doložek MŠMT naleznete zde: seznam doložek MŠMT
3. Kde najdu řešení k pracovním sešitům a učebnicím? Kdo má na ně nárok?
Na řešení k pracovním sešitům a
učebnicím má nárok každý, kdo si od nás koupí naše pracovní
sešity nebo učebnice. Jsou
automaticky přiřazena na Váš
účet po vyřízení objednávky. Řešení k učebnicím dodáváme pouze k vybraným titulům, u nichž je nezbytné řešení mít. Přístupové údaje k
Vašemu účtu naleznete v emailu, ve kterém potvrzujeme přijetí
objednávky. Pokud jste si email s přístupovými údaji smazali, kontaktujte
naši centrálu (viz. kontakt). Více informací k řešení pro Přijímačky a Maturitu v pohodě naleznete níže v bodu číslo 13.
4. Kdy mám nárok na bonusové interaktivní verze pracovních sešitů a učebnic?
Nárok na bonusovou roční licenci
interaktivní verze pracovního sešitu či učebnice vzniká každému, kdo
objedná 15 a více
pracovních sešitů nebo učebnic daného produktu, jehož interaktivní verzi
máme v naší nabídce. Přístupové údaje k interaktivní verzi pracovního
sešitu či učebnice Vám po vyřízení
objednávky zašleme na kontaktní email uvedený v objednávce. Pak už se jen stačí přihlásit na http://interaktivita.etaktik.cz/.
5. Objednal/a jsem si více produktů než mi přišlo v zásilce, co s tím?
Mohlo se stát, že některé produkty nejsou
aktuálně skladem, případně je termín vydání daného titulu později, než
proběhla objednávka a expedice. Abychom zboží dodali co nejdříve,
zasíláme vše, co máme k dispozici, spolu s průvodním dopisem a informací o chybějícím
zboží v zásilce. Zbývající zboží z objednávky Vám zašleme,
jakmile bude naskladněno. Fakturujeme vždy pouze zboží, které jsme
opravdu vyexpedovali.
6. Jsme malotřídka a nedosáhneme na požadované počty kusů produktů pro bonusy a slevy, co s tím?
Takové případy řešíme individuálně.
Obraťte se prosím na svého obchodního zástupce
Taktik, nebo kontaktuje přímo centrálu (viz. kontakt).
7. Nemám přihlašovací kód k zakoupeným produktům, kde jej můžu dostat?
V případě ztráty kódu k zakoupenému výukovému softwaru, kontaktujte prosím naši centrálu (viz. kontakt),
sdělte číslo objednávky nebo faktury (případně o jakou školu se jedná) a
uveďte název daného produktu. Obratem Vám zašleme nový
přihlašovací kód.
8. Máme zájem o žákovské knížky zdarma, můžete nám je dodat?
Kontaktujte naši centrálu (viz. kontakt) a my Vám příslušné množství žákovských knížek zdarma
rádi pošleme.
9. Kde najdu termíny vydání jednotlivých titulů?
Plánované termíny vydání jednotlivých titulů naleznete na detailu konkrétního titulu a v přehledu portfolia zde.
10. Jak mám kontaktovat regionálního obchodního zástupce?
V případě, že chcete kontaktovat našeho regionálního obchodního zástupce, obraťte se prosím na naši centrálu (viz. kontakt), kde dostanete konkrétní kontaktní údaje.
11. Při zadávání objednávky nemohu najít v dodacích údajích naši školu, jak to vyřešit?
Při zadávání dodacích údajů vyberte nejdříve kraj a potom okres. V roletě "Vyberte školu" jsou školy řazeny abecedně podle názvu ulice, ve které škola sídlí. Pokud ani tak nenajdete svoji školu, obraťte se na naši centrálu (viz. kontakt). Pokud Vaše škola v seznamu není, rádi ji doplníme.
12. Jak funguje bezplatná ukázka?
Škola si může objednat bezplatnou ukázku našich tištěných titulů zdarma. Od každého konkrétního titulu je možné objednat pouze jeden kus jako bezplatnou ukázku. Pokud se rozhodnete, na základě bezplatné ukázky, zakoupit pracovní sešity nebo učebnice jednoho titulu pro celou třídu, ukázku vracet nemusíte, zůstává na škole. V opačném případě je třeba bezplatné ukázky vrátit poštou v přiložené odpovědní obálce na naši adresu nejpozději do 31. 10. 2019. Pokud jste si objednali větší počet ukázek a budete je všechny vracet, obraťte se na nás a domluvíme se na způsobu jejich vrácení tak, abyste s tím neměli žádné náklady.
13. Vypracovaná řešení pro Přijímačky a Maturitu v pohodě
Vypracovaná řešení pro Přijímačky 5., 7. a 9. získáte po zaregistrování a zadání přístupového kódu na http://www.vpohode.cz/prijimacky/. Vypracovaná řešení a online materiály pro Maturitu v pohodě získáte po zaregistrování a zadání přístupového kódu na http://www.vpohode.cz/maturita/.
14. Chcete s námi spolupracovat?
Máte zájem o spolupráci s Vydavatelstvím Taktik? Jste autor, redaktor, grafik, ilustrátor, lektor nebo chcete spolupracovat v jakékoliv jiné oblasti? Neváhejte nás kontaktovat na taktik@etaktik.cz, nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
